Attention Residue
Ein kognitives Konzept von Sophie Leroy: Wenn wir von einer Aufgabe zur nächsten wechseln, wandert ein Teil unserer Aufmerksamkeit nicht sofort mit, sondern bleibt bei der vorherigen Aufgabe "hängen" (Rückstand).
Das bedeutet
Wenn Ihr Kunde von einer extrem lauten, bunten Social-Media-Plattform (TikTok/LinkedIn) auf Ihre Website klickt, ist sein Kopf noch voll mit Dopamin und Lärm. Sie müssen ihn durch extreme Einfachheit und einen massiven emotionalen Anker im ersten Satz sofort im Hier und Jetzt erden, sonst liest er Ihre Seite, denkt aber an den letzten Post.
Die Konsequenz
Wenn Sie den Besucher nach einem Klick auf eine Anzeige auf eine unübersichtliche Startseite werfen, in der er die versprochene Lösung erst suchen muss, kollabiert seine Rest-Aufmerksamkeit völlig. Er ist geistig gar nicht richtig angekommen.
Der klassische Agentur-Fehler
Brüche in der Customer Journey. Auf Facebook wird eine freche, bunte Anzeige geschaltet. Klickt der Nutzer, landet er auf einer todernsten, trockenen Corporate-Startseite. Der kognitive Schock führt zum sofortigen Absprung.
Das Praxis-Beispiel
Schlecht: Anzeige verspricht ein "SEO-Audit". Der Link führt zur allgemeinen Startseite der Agentur. Gut: Anzeige verspricht "SEO-Audit". Die Landingpage ist 1:1 in derselben Farbe gestaltet und die H1-Headline lautet: "Hier ist Ihr versprochenes SEO-Audit."
Der Sofort-Hebel
Sorgen Sie für perfekten "Information Scent" (Informationsgeruch). Das Bild und die Worte, auf die der Nutzer geklickt hat (egal ob E-Mail, Google oder LinkedIn), müssen das allererste sein, was er auf der Zielseite sieht.