Ein laufender, vertraglich geregelter Rahmenvertrag zwischen Kunde und Dienstleister, der eine kontinuierliche monatliche Betreuung, Wartung oder strategische Weiterentwicklung garantiert.
Viele Agenturen verkaufen Ihnen ein "Stundenkontingent", in dem sie monatlich drei WordPress-Updates durchklicken. Ein echter Retainer ist etwas völlig anderes: Er ist Ihr strategischer Wachstums-Motor[cite: 213, 222], der die Seite jeden Monat messbar schärfer macht.
Wer seine Website nach dem Relaunch sich selbst überlässt, lässt sie sterben. Eine Website ist nie fertig. Ohne monatliche Auswertungen (Heatmaps, Conversion-Zahlen) und gezielte A/B-Tests überlassen Sie Ihr digitales Wachstum dem Zufall.
Im echten Retainer pflegen und optimieren wir, was steht[cite: 232, 234]. Neue Seiten oder völlig neue Funktionen sind Projekte. Im Retainer geht es darum, die Conversion Rate des Bestehenden Monat für Monat konsequent nach oben zu schrauben.
Ein guter Retainer passt sich an. Stufe 1 sichert ab (Hosting, Wartung)[cite: 208]. Stufe 2 fokussiert auf Wachstum (A/B-Tests, Conversion-Verbesserung)[cite: 218]. Stufe 3 agiert als ausgelagerter Marketing-Partner, inklusive Ads und Content[cite: 226, 228].
Bestehen Sie in Ihrem Retainer auf einen monatlichen Daten-Report[cite: 216]. Sie müssen als Geschäftsführer schwarz auf weiß sehen, welche Engpässe gefunden wurden und was konkret unternommen wurde, um mehr Anfragen zu generieren.